Salut à tous,

Je vous fais part d'une mauvaise expérience...

J'ai commandé le 29 décembre 2010 un HPI firestorm Flux sur towerhobbies.
Paiement via Paypal

Il arrive en Belgique le 07 janvier, bien évidemment à la douane, ce que je redoutais mais c'est le jeu et c'était compris dans mon budget.

En cherchant sur la toile différentes expériences de personnes avec le flux, je suis tombé sur des sujets ou les personnes on eu d'autres soucis....

Quand il s'agit de modèles radiocommandés, la douane les envoie à l'IBPT, un organisme qui contrôle si tout est correct....entre autre :

Fréquence utilisée
Si le logo CE figure sur la boite
Si il y a du texte en français sur la boite
si la radiocommande correspond aux normes européennes.

Je n'étais pas du tout au courant de cela...... et ne voyant pas arriver mon colis je sonne à la douane et là ils m'ont dit que mon colis a bien été envoyé à l'IBPT

je n'ai toujours pas de nouvelles de leur part mais je suis sur et certain que je ne verrai jamais la couleur de mon firestorm flux car il sera tout simplement détruit.

J'ai vu différents cas sur la toile et les objets sont toujours détruits, même si les quartz peuvent être démontés, ils s'en tapent, ils suivent des directives bidon et continuent d'avancer avec des oeillères.

J'attends, j'attends mais j'ai le présentiment que sur ce coup je me suis bien fait avoir, n'étant pas au courant de tout cela bien évidemment.

En fait quand ça arrive, ils envoient une lettre en demandant de signer un papier comme quoi j'abandonne l'objet, comme cela je m'écarte de tout risque au niveau poursuites judiciaires!!!!!!!

ON PARLE BIEN D'UN JOUET LA!!!!! on dirait que j'ai commandé une bombe et que je risque la tôle!!!!

je ne sais pas ou on va mais le monde devient fou!!!

Avez-vous déjà eu ou déjà entendu des histoires similaires???

Fier d'être Belge Hum Hum.......

Salut

Moi j ai eu le même coup avec une réplique d' air sort que j avais commande en Chine elle a été détruite a la Douane car d' après eux c était une contrefaçon. Alors que c était commende directement chez le même grossite ou se sert les grossiste europen, sauf que un des grossiste avai déposer un brevet sur le nom des répliques entre le moment de la commande et celui de la réception de la réplique.
Ça met arriver ya trois ans et la douane au début que c était une vrai arme alors je suis passe par la case terroriste .

Ps j écris avec mon tel désole s il reste des fautes

en claire tu la eu dans

tu as envoyer un mail a towerhobbies pour voir leur réponse

download666 a écrit:

brante a écrit:

en claire tu la eu dans

tu as envoyer un mail a towerhobbies pour voir leur réponse

Exactement, et bien profond et sans vaseline ça fait bien mal
J'ai envoyé un mail et en gros, ils me disent qu'ils sont désolés mais ne savent rien faire pour moi.

Super!

sa donne plus envie de commander cher heu

il pourait faire un geste comercial

salut,

Moi la douane im m'ont dis de rester calme car j'ai eu de la chance de pas avoir eu de procès. Perso je suis sur qu'ils on bien jouet avec ma réplique. Pour ma part c'est la marque cybergun qui avait foutout la merde a l'epoque.
De la a ce que avio tinger est dénoncer certain site etranger d'importer de la marchandise sans que ca passe par eux ca ne m'etonnerai pas

Salut !

Je suis dégouté pour toi download666 , hallucinant même cette histoire , moi aussi je ne me serais jamais douté de tels actes

Que dire Pas grand chose ( je m'abstiens car avec les douanes que veux tu négocier de toute façon )

Tu m'étonnes ça fait une sacré somme quand même et c'est d'ailleurs pour ça que je n'ai jamais rien commandé sur internet car il y a quand même parfois des soucis comme on l'entend des fois !

Par contre là allé jusqu'à détruire le colis je n'avais encore jamais entendu parler de ça , ça va loin quand même surtout pour un jouet comme tu dis !

Mais je trouves ça bizarre que tu n'es aucun recours car on nous propose de tout sur internet mais les acheteurs n'y sont pas de la cause !

Dans ce cas autant ne pas nous laisser l'accès de pouvoir commander à l'étranger si c'est pour aller jeter le colis à la poubelle ou le confisquer , du grand n'importe quoi tout ça

Citation :

je n'ai toujours pas de nouvelles de leur part mais je suis sur et certain que je ne verrai jamais la couleur de mon firestorm flux car il sera tout simplement détruit.

En clair tu n'es encore sur de rien?

As tu payé par paypal? Dans ce cas tu peux poser une réclamation.

Et pour towerhobbies, il suffit de jouer les idiots: "je n'ai pas reçu le colis!", ils n'ont alors pas d'autre choix que de le renvoyer.

A partir de maintenant en tout cas sur Towerhobbies je passerai systématiquement par la case paypal qui rembourse systématiquement en cas de colis non délivré.

Citation :

le seul recours que j'ai, c'est le fait que j'ai payé par paypal, mais j'ai aussi lu que si le vendeur a fourni un numéro de tracking, tu n'as pas de recours car il est couvert par la preuve de fourniture du numéro d'envoi...

Le numéro sert à prouver qu'il a bien été envoyé ET reçu, si tu ne l'as pas reçu, c'est la responsabilité du vendeur: pas de problème si tu es passé par paypal tu seras remboursé.

Citation :

Et la je ne comprends plus rien du tout!!! je viens de recevoir un mail d'USPS comme quoi il y a eu une tentative de livraison ce matin à 10h40 alors que c'est totalement faux vu que je fais livrer chez mes parents et ils étaient présents, et pas de papier dans la boite...

Tu as choisi UPS, franchement ils ne laisseront pas ton colis se faire détruire, appelle les!
Ne contacte pas les douanes, mais UPS, et ils sont ouverts quoiqu'il arrive, c'est un service de livraison, ça ne ferme jamais.

Rassure toi, HPI + towerhobbies (ils savent ce qu'ils font, ta facture elle est sur le carton en 5 exemplaires avec un bon déjà payé pour le retour etc... surtout par ups!) tu l'auras sous peu ton engin!

Haaaa... USPS et pas UPS... ok, c'est plus inquiétant... De toutes façons si tu as payé par paypal, au pire tu seras remboursé. Attends la date limite et pose un litige.

Recontacte tout de même usps pour lui signalé qu'il n'a pas été livré, qu'il n'y a pas eu de tentatvie, et que ton bureau de post tient le discours inverse du leur.

salut
si ton matériel est conforme CE, pour l'IBPT et que le gars connais son job, tu ne crains rien
tu tombe sur un trou du cul, se qui est souvent le cas a l'ibpt ça sera détruit, enfin plutôt offert a un des gosses de chez eux, j'ai un pote qui a commander un t-rex 700 en Amérique
et l'ibpt est passée scruter son colis ils ont ouvert tout ses paquets sauf celui ou figurais une radio va comprendre ses gars la, en fait ils ouvre tout se qui est électro a+

Salut à tous,

Voilà j'ai eu des nouvelles ce matin.
Je n'ai pas eu de lettre mais la personne qui s'occupe de mon dossier m'a téléphoné.

Le matériel n'est pas conforme.
En fait il s'agit de l'émetteur et du récepteur.

Il me dit que pour ne pas avoir de soucis au niveau justice, quand je recevrai la lettre je dois signer comme quoi je déclare être d'accord d'abandonner l'objet pour destruction sinon je dois prendre un avocat et je suis parti pour une bonne misère, et de tout de façon perdre.

Il me dit que ce que je peux faire c'est donc signer ce papier mais l'accompagner d'une lettre demandant de ne jeter que l'émetteur et le récepteur et de garder la voiture.
Apparemment parfois ça passe donc je vais essayer.....

J'ai tranformé le litige en réclamation auprès de paypal, je verrai ce que ça donne mais j'ai peu d'espoir.

Voilà voilà......

Salut download666
Je te souhaite bonne chance dans tes démarches En esperant qu'elles aboutissent
@+

Bonjour Download666

Je n'ai pas eu le même soucis que toi mais ça aurait pu...
Apparemment les douanes françaises sont moins regardantes.

Dans la boite il y a un imprimé expliquant que ce modèle n'est pas fait pour une utilisation en EU...
Ok ce n'est pas du 2.4Ghz mais qu'est ce que ça change? On est sur des fréquences réservées à l'armée ou quoi!!!

C'est n'importe quoi! HPI peut pas faire du matos conforme, ils sont idiots? Comment ça se fait que cela soit vendu en France alors (et en belgique sans doute avec le même ensemble radio)?

J'espère que tu t'en sortiras bien avec Paypal!