C'est vraiment pas fair play de leur part! :noi:

Salut,

voilà ce que j'ai reçu hier, c'est fini pour moi

https://2img.net/r/ihimizer/img715/6287/scan1a.jpg

https://2img.net/r/ihimizer/img227/6356/scan2a.jpg

J'ai envoyé une lettre bien corsée de 2 pages à paypal on verra comment ils réagissent...

Pourquoi est-ce que sur l'image scan2a

Dans le formulaire il est écrit que la fréquence est 2,4GHz et sur Tower hobbies c'est écrit que le TF-1 est a 27MHz

Je tappe le numero du model sur Tower Hobbies 10553

http://www3.towerhobbies.com/cgi-bin/wti0001p?&I=LXUHD1**&P=SM


Voici la description de la radio

Radio: HPI TF-1 AM 27MHz 2-channel pistol grip, two SF-1 servos
sealed removable receiver compartment with room for a five
cell receiver battery, transmitter does not have charge jack


Mahikan

salut

personellement je ne luterai pas contre eux mai il y a beaucoup de chose bizard sur leur document.

J'ai beau verifier mai sur aucun produit hpi que j'ai vendu en france et marquer CE meme pas la boite du savage, il y a que sur les partie radio qui sont marqé CE.

A propos de l'harmonisation des fréquence je crois que c'est les même partout . Enfin bref

c'est n'importe quoi.

Je sui peut etre parano mai de la a ce que le grand importateur européen avio tiger tuyotte les douanes sur de gros site de vente par corespondance sur leurs envoi en europs ca ne m'etonerai pas .

salut a tous,
desolé pour toi,c est le genre de chose qui mets bien les boules...
est ce que tu peut pas abandonner tout ce qui est emeteur et recepteur!si c est que ca qui pose probleme!
c est terrible comme quand ils ont la loi de leur cote,ils ne laissent rien passer!

Citation :

Je sui peut etre parano mai de la a ce que le grand importateur européen avio tiger tuyotte les douanes sur de gros site de vente par corespondance sur leurs envoi en europs ca ne m'etonerai pas

Moi non plus ça ne m'ettonerai pas.
Mais ils s'en mordront les doigts... Faut pas pousser non plus. :noi:

As tu contacté HPI à ce propos? J'aimerai bien connaitre leur réaction.

C'est le message d'HPI dans la boite qui au final me choque le plus... Essaie quand même de contacter HPI europe!

rotor2001 a écrit:

C'est le message d'HPI dans la boite qui au final me choque le plus... Essaie quand même de contacter HPI europe!

Si ça vous intéresse, je peux scanner cette lettre contenue dans la boite.

Oui, ça serait intéressant à voir!

Bonjour à tous.

Bon, hier j'en ai eu marre de rester sans nouvelles, j'ai sonné à paypal à 15h50.
Entretien téléphonique terminé à 15h58.

Mail reçu à 16h06 :

Bonjour Fabrice Lambert,

Nous avons terminé notre étude relative à la réclamation indiquée
ci-dessous. Nous sommes au regret de vous informer que nous n'avons pas pu
statuer en votre faveur car la réclamation était incomplète, était
incorrectement remplie ou n'entrait pas dans les limites de la couverture
définie par nos conditions d'utilisation. Nous n'avons donc pris aucune
mesure particulière pour le moment.

Soyez toutefois certain que ce dossier a été consigné dans le dossier
concernant le vendeur pour référence ultérieure.

UNE LETTRE TYPE!!!!!! :noi:

J'ai envoyé un mail corsé de corsé à paypal ainsi qu'à Towerhobbies, j'y ai été vraiment très fort.

Ce matin je sonne à paypal, j'étais hors de moi, fou de rage! j'ai horreur qu'on se paie ma tête.

Je lui demande comment c'est possible d'attendre 6 jours pour traiter un dossier et puis le traiter complètement en un peu plus de 6 minutes ! elle a pas su me répondre.

Ensuite elle me dit "il y a eu une tentative de livraison le 19" je lui dit que c'est totalement faux, que j'ai sonné à la poste aux US pour leur demander d'ou ils tiraient leurs infos et eux n'avaient jamais su me répondre!

Je lui affirme que mon colis est toujours à l'IBPT et va être détruit prochainement.
elle me demande si j'ai un document qui le prouve.... je lui dit (tout cela sur un ton très sympathique, vous l"imaginez) "vous avez les documents devant vous!!! trois feuilles scannées....

Là, le coup de grace, elle me demande un nouveau papier de chez eux avec un cachet qui prouve que la voiture est chez eux car je peux très bien avoir fait des faux papiers!!!

Elle me dit que SI j'ai ce papier je peux être remboursé et tower définitivement rayé de paypal

Je sonne à l'IBPT, la je tombe sur la personne qui a traité mon dossier qui est très sympathique, je suis content d'être tombé sur lui, il va me faire un papier qui prouve cela et va me l'envoyer par recommandé comme preuve mais ne sais pas mettre de cachet car ils n'en ont pas, ils ont des feuilles avec entête.

J'attends donc le nouveau papier qui devrait arriver je pense jeudi ou vendredi.
Je l'espere car j'ai maximum 10 jours pour réouvrir le dossier

Avec ma chance habituelle je vois bien le bazard, ils vont refuser car il n'y a pas de cachet.
Je verrai je vous tiens au jus, mais je crois que ce matin ma tension devait être à 20.

J'ai tenu la date de l'appel ainsi que l'heure car les appels sont enregistrés, elle m'a dit que je serais remboursé SI..........

Je crois que je vais envoyer les documents scannés par email ainsi que les documents originaux par recommandé.

download666 a écrit:

wolfen a écrit:

rotor2001 a écrit:

C'est le message d'HPI dans la boite qui au final me choque le plus... Essaie quand même de contacter HPI europe!

Si ça vous intéresse, je peux scanner cette lettre contenue dans la boite.

ça m'intéresse beaucoup aussi, vas-y scaaaaaaaaaanne

Salut

J'ai complètement zappé...
Je te prie d em'excuser.
Je fais un noeud à mon mouchoir!!!

download666 a écrit:

Bonjour à tous.

Bon, hier j'en ai eu marre de rester sans nouvelles, j'ai sonné à paypal à 15h50.
Entretien téléphonique terminé à 15h58.

Mail reçu à 16h06 :

[i]Bonjour Fabrice Lambert,

Nous avons terminé notre étude relative à la réclamation indiquée
ci-dessous. Nous sommes au regret de vous informer que nous n'avons pas pu
statuer en votre faveur car la réclamation était incomplète, était
incorrectement remplie ou n'entrait pas dans les limites de la couverture
définie par nos conditions d'utilisation. Nous n'avons donc pris aucune
mesure particulière pour le moment.


SI..........

Je crois que je vais envoyer les documents scannés par email ainsi que les documents originaux par recommandé.

Salut,

je ne voudrai pas t'inquiéter mais a mon avis le service client paypal est probablement sous traité via un call center, qui applique des procédures mais qui doit également regarder de près qui lui fait gagner le plus d'argent, et là, je pense que le nombre de transactions réalisés par tower doit être bien supérieur au tien donc

De plus, je te conseille de conserver tes originaux, de toute façon ils n'en n'ont pas besoin.

En revanche, tu disposes peut être, via ton contrat d'assurance multirisque habitation, d'une protection juridique étendue qui pourrait te donner un avis voir plus, sinon association de consommateurs.

En tout cas, je trouve cette histoire grotesque, lamentable... pour un autocollant a la con :cartroug:

Bonjour,

Tout arrive...

Salut.....

Merci wolfmen pour ce scan

Et les gars, eeeettttt llleeessss ggggaaarrrsssss !!!!!!!!

Comme quoi ça sert à quelque chose de faire de son nez quand on est dans ses droits!

J'ai eu mon remboursement de paypal!!! mes sousous sont denouveau dans la popoche

Demain, direction magasin de modelisme et le firestorm flux sera ENFIN à moi

Et bien voila une bonne nouvelle Download Quel à été l'événement déclencheur selon toi
Félicitation pour t'être accroché Bon nombre de personnes auraient laissé tomber à a place

salut
c'est une très bonne nouvelles dit donc, et je pense que c'était le seul recours, paypal,
l'ibpt, faut pas rêver tout le monde est en tord avec eux , bravo a+

Salut les gars
En attendant, paypal à quand même remboursé Quand aurait-il été si tu avais payé avec ta carte bancaire
Finalement la conclusion c'est quoi il vaut mieux payer avec Paypal en sachant qu'il faudra peut être se battre en cas de soucis mais visiblement, tu es tombé sur des gents plutôt bien chez eux.

Salut

Je suis content pour toi, cette histoire finit bien.

paypal est ton meilleur amis