Salut,

Pour le carburant, j'ai fait un topic exprès à ce sujet, tu aurais du regarder bien que RC Speed est bien aussi, jamais eu de blême avec eux

Re !

J'ai regarder Gos, mais leurs tarif est bien plus chère que Speed RC, chez eux le M27 3l avec livraison 40 €
Sur le lien que tu conseil dans le sujet (racing shop il me semble) il sont à 68 € ça fait une sacrée diff tout de même.

mon statut de commande est passé en "soldée" j'ai pas eu de réponse à mon mail en revanche.

Je vous tiens au jus ! mais déjà ça va mieux

Yop,

Et ben tu vois.. Ca commence à sentir bon!

Run'

Runflat a écrit:

Yop,

Et ben tu vois.. Ca commence à sentir bon!

Run'

Ta oublié de dire "la nitro"

Salut

TonioZaro a écrit:

...J'ai envoyé un nouveau mail ce matin. j'espère avoir une réponse rapidement, j'ai plus de carburant pour mon jouet ....

Ne leur envoie plus de mail, ils n'y répondront sans doute jamais

Comme te l'a dit Coldfox, il ont envoyé cette semaine un mail qui explique que maintenant, pour toute correspondance il faut passer par leur "onglet contact".
La version en ligne de ce document se trouve ICI

Il expliquent même que si tu as envoyé un mail entre le 20 et le 31 Juillet il se peut qu'ils ne l'aient pas reçu donc il faut renvoyer ta demande par "l'onglet contact".

A+

Plop !

Je sais bien, c'est ce que j'entends par "j'ai renvoyé un mail" dans la bonne section donc.
Mais c'est bon j'ai le suivit du colis qui doit arriver ce matin d’ailleurs, pour le coup ça à été long à prendre en compte mais rapide à arrivé !    
je vous confirme quand j'ai le colis.

A pluche !

Edite : commande bien reçu !
Edite 2 : carburant labema M27 30 % et un flacon d'after run.

Salut,

Au fait, tu as pris quoi comme carburant

Je viens partager ici ma très mauvaise expérience avec speed rc....................................
Je m'explique: je reçois un mail intéressant avec un coupon de réduction de 10%, ce qui me fait le savage flux à 836 euros..................cool

Nous sommes le 21 Juillet, le savage est marqué "en stock", je saute donc sur la souris pour le commander et comme il me tarde de le recevoir, je choisis chronopost comme moyen de livraison

Et là, première surprise, une fois ma commande validée, le savage est dispo "sur commande"......................
Bref, le 28 Juillet, je reçois un mail m'informant du départ du savage avec n° de suivi et livraison prévue le 29 Juillet avant 13h, yesssssssssssss
Je reçois également un sms de chronopost qui me confirme l'info......

Le 29 Juillet donc, 13h approche et aucun signe de livreur (je suis resté chez moi toute la journée)
Je regarde le suivi et je vois que le suivi n'a pas bougé depuis le 28, le colis est toujours marqué "pris en charge" à Montpellier

J'envois donc un mail à speedrc, AUCUNE réponse!!!!!!!!!
Je leur ai envoyé plus d'une dizaine de mails leur demandant de me rappeller pour en parler de "vive voix" (par l'onglet "contact", je précise..), tous sans réponse, je leur dis que je vais créer un litige via paypal, aucune réponse!!!!!

Je fais donc un litige via paypal, speed rc ne répond même pas à paypal...............je transforme donc le litige en réclamation et ils se contentent de donner le n° de suivi à paypal.........;
Ah si, ils me répondent par mail, me disant: "votre colis semble bloqué chez chronopost, on a essayé de les contacter mais nous n'avons pas eu de réponse, essayez de les contacter de votre côté, bonne journée"

Malheureusement pour moi, chronopost est injoignable pour les particuliers, leur n° de téléphone n'est qu'une plateforme vocale!

Et le suivi du colis est toujours inactif depuis le 28 Juillet

Une histoire de fous, speedrc a encaissé 850 euros dans les 24h qui ont suivi ma commande et moi, je suis comme un c*n...................
Je n'ai plus qu'à attendre de voir ce que paypal en dit...............

Si vous avez des conseils, je suis preneur.

Quoi qu'il en soit, speedrc, c'est terminé pour moi

Salut,

C'est vraiment pas sérieux de leur part, surtout qu'il s'agit d'une commande de 850 euros

Tu l'as dit, je ne sais plus quoi faire

C'est malheureux, mais tu ne peux qu'attendre pour le moment, dans ta malchance, heureusement que tu as payé avec pay-pal.

Oui, heureusement que j'ai choisi paypal........+ de 15 ans de modélisme mais je n'ai jamais vu ça!!

Salut ghorghor,

T'as pas eu de chance sur ce coup!    J'espère qu'il y aura un bon dénouement à ton histoire.

850 euros pfiouuu c'est pas rien!

Run'

Merci!
Il n'y a que 2 fins possibles à cette sale histoire:

1/ je reçois finalement le savage
2/ je suis remboursé via paypal

Ce qui m'agace le +, c'est le temps perdu et par dessus tout, le manque absolu de professionnalisme de la part de speedrc

ghorghor a écrit:

Ce qui m'agace le +, c'est le temps perdu et par dessus tout, le manque absolu de professionnalisme de la part de speedrc

J'espère que tu vas le recevoir

Une fois reçu pour pourra leur faire un gentil mot à ce sujet et leur faire de la pub sur les forums de modélisme.

yop !

en effet sale histoire, moi ça m'agace pour 50 €, mais là 850 ... outch !

Je me demande si ça marche bien leurs truc quand même...
Enfin bref, bon courage à toi en espérant que tu reçoive ton savage très vite !

Disons que pour le moment, je suis bien dégoûté............et pris en otage par speedrc
Au point où j'en suis, j'aimerais autant être remboursé et prendre le savage ailleurs que chez eux parce que là

ghorghor a écrit:

[...]
Je regarde le suivi et je vois que le suivi n'a pas bougé depuis le 28, le colis est toujours marqué "pris en charge" à Montpellier
[...]
Malheureusement pour moi, chronopost est injoignable pour les particuliers, leur n° de téléphone n'est qu'une plateforme vocale!

Et le suivi du colis est toujours inactif depuis le 28 Juillet  
[...]

Salut ghorghor,

Puisque tu demandes des conseils, je vais te donner mon avis.
Vu ce que tu racontes, il n'est pas du tout exclu que le problème vienne de Chronopost (La Poste) et non de Speed RC.

Si effectivement Speed RC a bel et bien transmis ton colis à La Poste, et que La Poste ... ne fait rien, il se produit une histoire comme la tienne !

Figure toi que c'est exactement ce qui m'est arrivé l'été pour un simple servo. Et ce n'est pas la seule du genre, loin s'en faut. La Poste et Chronopost ont une sacrée mauvaise réputation et ce n'est pas pour rien.
Une fois quand j'attendais un colis, je découvre le jour où la livraison était prévue que le facteur est passé, mais qu'il n'y avait soit-disant "personne pour recevoir le colis contre signature". Ca tombe mal, on était en famille ce jour là, une dizaine à la maison. Et quand je vais au bureau de poste pour récupérer le colis le lendemain (ben oui, ces glands ne se déplacent pas 2 fois... ) et que je demande à voir le facteur qui est passé la veille, là il m'explique que quand il est venu, il pleuvait et donc il a préféré ne pas sortir de sa voiture !! Véridique !

Autant te dire que la conversation s'est mal terminée...

Bref, je ne cherche pas à disculper Speed RC, je ne sais pas plus que toi ce qui s'est passé dans ton cas. Mais si tu as déjà un numéro de suivi Chronopost, c'est que Chronopost a déjà pris en charge ton colis, donc c'est de ce côté là qu'il faut regarder...

Ce que je sais, c'est que si on peut éviter de confier ses colis à La Poste (ou à Chronopost), c'est mieux !
Surtout en période estivale !

Bon courage quand même !

Salut Autogire et merci pour ton soutien...
Je suis effectivement d'accord avec toi, j'ai bien un n° de suivi chronopost qui a été activé le 28 Juillet et depuis.....................rien, le néant.............j'ai bien reçu un mail et un sms de chrono me disant que le colis serait livré le lendemain (le 29 donc) avant 13h et j'attends toujours.........
Là où j'en veux beaucoup à speedrc, c'est qu'ils n'ont même pas répondu à tous mes messages............sauf quand j'ai fait une réclamation auprès de paypal.....   .....message m'invitant à essayer de prendre contact moi-même avec chronopost............sauf que le n° de téléphone de chrono pour les particuliers n'est qu'une plateforme vocale m'indiquant que mon colis est pris en charge le 28 Juillet à Montpelliers et rien de +...........
En fouillant un peu le site de chronopost, je vois que seul l'expéditeur peut faire une réclamation auprès de leur service.....j'ai encore envoyé un message cet après-midi (via l'onglet contact) à speedrc leur demandant gentiment s'ils avaient des nouvelles et qu'il serait peut-être temps d'envisager un remboursement pour ma commande qui s'élève tout de même à 850 euros et là encore, aucune réponse!!!!!!!

Voilà où j'en suis, face à un mur nommé speedrc qui se fout totalement d'un client qui a déboursé presque un smic, je suis scandalisé par leur conduite....

Pour moi, + jamais chez speedrc

Plus qu'à attendre que chrono me livre finalement ou que paypal me rembourse.....

Yop,

T'es pas le seul à avoir des problèmes à en voir ce topic

Selon l'auteur speed rc est en redressement fiscal  
Bref il prévoit d'emmener l'affaire au tribunal, je vais suivre ça et je vous dit ce que ça donne

Cold'

Merci Cold, je viens de voir ça (je suis inscrit sur ce forum et pas mal d'autres sous le pseudo "albator", pseudo qui était déjà pris ici)............je suis navré..........heureusement que j'ai payé avec paypal....

Réclamation toujours en cours, paypal a demandé des informations supplémentaires à speedrc depuis le 11 Août.
Speedrc ne leur a toujours pas répondu pour l'instant, ils se moquent vraiment du monde....................pfffffffffffffffff.................

Vivement que cette mésaventure prenne fin, que je puisse commander un flux ailleurs, chez des gens sérieux

Salut,

Dans le cadre d'une réclamation paypal, si speed rc ne répondent pas, je dirais que c'est tant mieux pour toi, ça montre leur mauvaise volonté et ça ne laissera pas d'autre choix à paypal que de te rembourser. Tu as une idée de combien de temps ça va prendre??? En tout cas pour 850 euros, je me déplace à l'autre bout de la france si il faut et je sors de chez eux avec un savage et peut-être une dent ou deux des vendeurs en souvenir 

J'espère (je pense) que ça devrait être assez rapide......effectivement, je suis TRES en colère.......il me tarde vraiment que ça s'achève tout ça........