Bonjour a tous,
Je sais qu'il ne faut pas dénigrer les boutiques, mais je tiens a expliquer ma mésaventure avec la boutique JJM Store.
Voila plus d'un mois, j'ai cherché a me procurer un Savage XS Flux et des packs batteries.
Ayant envie que cela se passe vite, j'ai choisi un vendeur qui somme toute semble sérieux et surtout qui se trouve en France.
J'ai acheté chez JJM Store une boite complete et les batteries + chargeur.
La réception du colis s'est fait tres vite (4 Jours a peine) et tout semblait aller pour le mieux.
Je prend en main le matériel, charge les batteries, et au moment de faire le premier Run: stupéfaction...
La voiture ne bouge pas un poil.
Le moteur tourne bien, les roues tournent en fonction du volant de commande, mais la voiture n'est pas entrainée ni en avant, ni en arriere.
En appelant le SAV de cette boutique, il m'est répondu que le pignion moteur devait etre desséré, et que ca les étonnais car ils avaient essayé la voiture avant de l'envoyer.
Je m'intéroge déja sur ce second fait car il suffit de poser la voiture sur le sol pour que les roues soient poussiéreuses, alors que la, elles brillaient de parafine.
Ils m'ont conseillés de démonter le moteur et de resserrer le pignion.
Me voila donc en train de dévisser, démonter, étudier mon engin.
Premiere surprise au démontage, un pneu a été serré sur l'hexa alors qu'il n'était pas dans le coche.
La jante est donc déformée et lhexa est incrusté dans le plastisque. impossible de les dissocier a moins de risquer par la suite un éventuel arrondi de la jante et une piece a changer.
Continuant mon démontage, en effet le pignion se trouvait tout en bas de l'arbre moteur et n'entrainait pas le mécanisme suivant.
Je reserre le tout, et remonte ma machine. La procédure a duré 1h30 (j'ai bien fait attention a tout pour ne pas me tromper au remontage)
Je rebranche la batterie, et la, mon jouet fait 1m50 et s'immobilise.
Un peu agacé, je redémonte le tout et m'appercois qu'en fait la vis de serrage du pignion saute en bout de buttée et ne serre pas le pignion sur l'axe.
Essayant de faire pour le mieux, je remonte le tout et cette fois ci, elle a fait 5m puis s'est arretée.
Le lundi suivant je contacte la boutique, et me met d'accord avec l'équipe expliquant mon probleme.
Ils conviennent de m'envoyer les pieces défectueuses.
Vendredi suivant, pas de nouvelles. J'appelle et pas de réponse. Pensant a un probleme de transporteur (été oblige), j'attend le lundi. Lundi: Rien, Mardi: rien, ...
Jeudi je les rappelle et ils me disent qu'ils n'ont pas les pieces et qu'elles sont en commande.
10 jours se passent et toujours rien.
Je les recontacte et ils m'annoncent que le fournisseur est fermé pour les congés annuels et que la commande est prete a passer en urgence pour un envoi début de semaine suivante.
La semaine d'apres la réouverture du fournisseur, je rappelle étonné de n'avoir toujours rien.
Cette fois ci, c'est le responsable de la boutique qui n'est pas la et on me demande de rappeler le lundi suivant.
Le lundi suivant, agacé et légèrement ennervé, on me dit que les pieces sont en cours de réception et le mardi qu'elles sont envoyées par courier.
Vendredi suivant, toujours rien dans ma boite aux lettres... on me dit alors que l'adresse est celle de mon domicile et non celle de mon travail.
Apres vérification, toujours rien dans ma boite aux lettres.
Lundi suivant (soit il y a 3 jours), j'appelle hors de moi et demande un bon de retour avec remboursement du tout.
Cette fois ci, ils ont décidés de démonter des pieces sur un model d'exposition et de me les envoyer avec un numéro de suivi du colis.
Ce matin: MIRACLE...
J'ai mes pieces...
Vous comprendrez mon ennervement somme toute léger, et le fait que je me sente obligé de partager cette mésaventure.
Résultat: ce soir montage du pignion, et premier Run demain si tout va bien.
Mes conseils a celui qui me lirait et cherche des conseils:
1 Prendre un modele démonté a monter soi meme (on apprend a connaitre son engin comme ca)
2 Ne pas choisir un vendeur de boite comme boutique mais une boutique proche de chez soi et avec des pieces détachées.
3 Etre patient, mais pas trop.
Bonne lecture.
Vincent.